Возврат, обмен, гарантийные обязательства

Покупатели нашего магазина на основании Закона Украины «О защите прав потребителей» вправе обменять или вернуть товар в течение 2 недель после его приобретения.

В соответствии с Разделом II, ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» обменять или вернуть можно только товар без признаков его использования: сколов, царапин, вытертых мест. Кожаные аксессуары должны быть без постороннего запаха.

Для возврата или обмена покупатель должен сохранить:

  • товар и аксессуары к нему (которые были в комплекте) без следов использования;
  • чек и гарантийные документы;
  • соответствие упаковки и её элементов товарному виду без нарушения целостности пломб, заводской маркировки, наклеек.

В случае отсутствия необходимого товара для обмена на момент обращения покупателя, он может потребовать вернуть уплаченные средства. Возврат оплаты производится в течение 3 дней после того как товар будет возвращён в магазин.

Гарантийные обязательства

Покупатель, во время передачи ему товара, обязан проверить его работоспособность, наличие заявленных в комплекте аксессуаров, отсутствие механических повреждений.

Производитель вправе без предварительного уведомления менять характеристики продукции. Как следствие, параметры моделей, указанные на сайте, могут отличаться от тех, которые заявлены в описании к конкретной единице товара. За более точной информацией о характеристиках следует обратиться к менеджеру магазина.

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель может предъявлять претензии относительно его качества на протяжении всего гарантийного срока. Он вправе требовать бесплатного устранения выявленных недостатков либо возврата уплаченных средств в полном объёме.

Для возврата оплаты за товар ненадлежащего качества покупатель подаёт письменное заявление. Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней после возврата покупки и подачи заявления.